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    聽覺障礙

    聽覺障礙(DEAF)辦理須知
    一、服務說明

    聽覺障礙旅客指聾人或聽覺嚴重障礙的旅客,我們將根據您的需要提供引導、協助辦理乘機登記手續、協助托運/提取行李等服務。

    二、適用范圍

    1.國航官網、APP可辦理由國航實際承運且掛國航航班號的點到點航班(含經停航班)聽覺障礙旅客服務預定。

    如需辦理經北京、上海浦東、成都機場中轉的聯程航班聽覺障礙旅客服務預定,請通過95583或國航各直屬售票部門辦理。

    2.不滿16周歲的聽覺障礙旅客,不得單獨乘機。有人陪伴同行的16周歲以下聽覺障礙旅客,如需申請此項服務須通過其他渠道辦理。

    三、申請時限

    航班起飛前2小時。

    四、乘機登記辦理提示

    聽覺障礙旅客需在航班起飛前2小時到達機場值機柜臺辦理乘機登記手續。

    五、變更與取消服務

    如您需變更航班及服務,應在取消服務后重新辦理。

     

     

     
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