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        經開區“我為群眾辦實事”向公共服務領域延伸水氣聯合申報實現“報裝即接通”

        發布時間:2021-07-26


        經開區通過設立專窗專人、上門服務等形式,聯合水務、燃氣客服經理,為項目單位提供申報服務。

        燃氣管道接入現場

        經開區觀天下二期項目用水工程從報裝到通水僅用了40分鐘。圖為工作人員打開水管閥門?!绑@喜!”20日, 上午,在經開區觀天下二期項目的工地.上,吉林富騰集團房地產開發有限責任公司總經理助理陳中秋看著水管里冒出的水流,高興得合不攏嘴。

        當日9時許,陳中秋到經開區政務服務中心遞交了報裝申請,40分鐘后,項目工地就通水了??吹匠鏊哪?刻,陳中秋還有不敢相信?!皼]想到這么快就辦好了,比想像中快多了?!标愔星锔锌?,經開區建設發展局、長春水務(集團)有限責任公司為觀天下二期項目快速配套供水工程,從報裝到通水僅用了40分鐘,為企業節省10多萬元工程費用。

        “真實地感受到經開區的營商環境太好了,在這里發展,舒心、安心且充滿信心!”從陳中秋真摯的話語中,可以清晰地感受到經開區傾心為企業著想的那顆真心。

        “快一點,再快一點,優一些,更優一些?!睘榭v深推進工程建設項目審批制度改革,增強企業發展信心,激發市場活力,經開區印發了《長春經開區水、電、氣、熱報裝“一件事”改革實施方案》,聯合水務、燃氣、天然氣企業,通過政企聯動,創新實施“綜合窗口一次受理,供應單位前置服務,外線事項并聯審批,審批資料內部共享,全流程我跑你不跑”的服務模式,使經開區“我為群眾辦實事”向公共服務領域延伸,從而實現水氣聯合申報“報裝即接通”。

        目前,經開區碧桂園.?星鉆、觀天下二期等項目已順利實現用水或用氣“報裝即接通”,企業獲得用水、用氣時間也由原來的50個工作日縮短至1個工作日。

        “50: 1”, 這是如何做到的?

        “在時間,上做減法,在服務上做加法?!?經開區水氣聯合申報實現“報裝即接通”實現了多方面創新——企業需求“一單總攬”。在新建項目前期籌備的同時,經開區就做好報裝登記和信息采集,并同時傳遞給供應單位。供應單位根據企業需求提前布局區域管網建設,將現場踏勘、外線施工、業務咨詢等作為供應單位的前置服務,為建設項目后續獲得水、電、氣、熱接入服務提前做好準備,大幅壓縮了企業獲得用水、用氣時間。

        聯合報裝“一網通辦”。通過省工改系統在“吉事辦”開設水電氣網聯合報裝入口,實行企業網上申請、資料線上傳遞、部門在線審批的全流程網上聯動報裝模式。申請信息依托內跑平臺同步推送至各審批部門和公用事業單位,實現網上申請、在線辦理、聯動報裝全流程“零跑動”。

        “我們還在區政務服務中心設立了線下‘水、電、氣、熱聯合報裝專窗’,方便企業就近申報,并針對有實際需求的企業,指派政務專員開展上門報裝服務,最大限度地減少企業跑動次數?!苯涢_區營商環境建設局相關負責人介紹說。

        部門聯審“一日辦結”。水、電、氣、熱報裝無外線工程的審批環節壓縮為兩個(申請受理、竣工驗收), 審批事項1個工作日辦結;水、電、氣、熱報裝有外線工程的審批環節壓縮為4個(申請受理、行政審批、施工、竣工驗收),所有事項審批5個工作日內辦結。同時,強化代辦服務,在部門聯合審批過程中,無法通過線上獲取的材料一律由各公用事業單位進行代跑、代辦,真正實現企業辦理“一次都不跑”。

        現場施工“聯合踏勘、聯合會簽、聯合驗收”。推行水電氣網接入服務聯合踏勘,實現一次到位。無外線工程的,根據企業約定的報裝時間,1個工作日內實現接通。有外線工程的,進行VIP組團服務,由經開區建設工程管理中心組織規自部門、各公用事業單位一同前往施工現場,同步完成現場勘查、方案設計及費用核算工作,減少企業多頭對接供應單位的時間。同時,按照“能并則并,能簡則簡,能優則優”的原則,優化各公用事業單位報裝施工流程,壓縮報裝時限。

        “省時,省力,省錢,還省心!”這是長春華翔汽車塑料件有限公司相關負責人給出的評價?!拔覀冞@次報裝的是華翔汽車消防水池給水項目,該項目的進展直接關系到企業的增產擴能生產能否順利進行。沒想到的是,我們的工程還沒有全部完工,經開區和長春水務集團就已經把相關的外線工程配套到位了,這速度太快了,服務也太貼心了!”企業相關負責人感嘆道。

        有著同樣感受的還有大眾置業國金中心項目相關負責人。21日上午,經開區政務服務中心服務專員、長春水務集團客戶服務經理和客戶代表來到大眾卓越控股集團,幫助企業進行線上供水報裝?!盁o需申報材料,也不用去政務大廳,全流程有管家式服務,辦結還有短信提醒,沒想到供水報裝也能‘像網購一樣方便’?!痹撠撠熑朔Q贊道。

        按照“政府統籌,部門聯動”的工作機制,通過工程審批系統及電話咨詢,得知華翔汽車消防水池給水項目、觀天下二期項目、碧桂園·星鉆項目等7個項目有用水或用氣需求后,經開區營商環境建設局、建設發展局、規自分局,以及長春水務(集團)有限責任公司、長春燃氣股份有限公司、長春天然氣集團有限公司政企聯動,將服務關口前移,實施聯合勘查、聯合會簽、并聯審批及“免申即接入,報裝即通水通氣”服務,并聯合市林園局用時1天完成施工聯合會簽及外線工程線上并聯審批等前期手續。7月20日、21日,經開區營商環境建設局以專窗專人、上門服務等形式,聯合水務、燃氣客服經理,通過工程審批系統、吉事辦等多種渠道,為項目單位提供申報服務,經開區營商環境建設局線上受理,長春水務(集團)?有限責任公司、長春燃氣股份有限公司、長春天然氣集團有限公司線上接件、辦結出證,相關證件用戶在網上自行下載或免費郵寄,即完成驗收通水通氣、用水協議簽訂及建賬立戶,平均用時59分鐘,節省工程費用約110萬元。

        “與改革前相比,報裝通水辦理環節壓減95% ,辦理用時壓減99%,接入全流程用時壓減88%?!遍L春水務(集團)有限責任公司用戶發展辦公室相關負責人表示,從原來用戶分別辦理供水供氣報裝、道路占掘、施工會簽等手續,多次跑、反復提交材料,轉變為僅需用戶一次線上報裝,線下專人全程代辦,實現用戶從“跑辦”到“坐等”,全程享受零材料、零跑動、零審批、零成本及“全程網辦”智慧化、一站式“無感”報裝服務,用戶便利度、透明度、獲得感、幸福感大幅提升。

        同樣,為給企業提供“無感式”高效、便捷又實惠的服務,長春燃氣股份有限公司、長春天然氣集團有限公司也推出了“3零+2服務”模式,即零上門、零審批、零費用和綠色通道服務和前置服務。用戶無需上門,打個電話就有燃氣客戶經理主動上門服務,由燃氣企業現場勘查、確定接入方案,無需審批。也不向用戶收取咨詢費、工本費、手續費等辦理費用。

        “推行水、電、氣、熱報裝‘一件事’改革,是經開區落實“我為群眾辦實事’實踐活動的一項重要改革舉措?!苯涢_區建設工程管理中心負責人表示,下一步,經開區將進一步擴大公共服務聯合報裝范圍,逐步向用電、用熱等方面拓展,及時總結實施過程中的好經驗、好做法,形成可供復制和推廣的改革案例,打造經開區服務企業、服務項目的新亮點、新標識,讓公共服務“報裝即接通”在經開區成為常態。

        來源:長春日報

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